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甌海區(qū)辦公室保潔細講保潔工作
作為一個新時代的保潔人員應該有專業(yè)道德和禮貌的用語，儀容儀表整潔、干凈、不畫濃妝、不留（染）指甲、不留披肩發(fā)、不穿拖鞋、不吃有異味的食物。如：大蒜、大蔥等、見到地面有垃圾應主動撿起來放到指定的地方。、要有"業(yè)主至上"的服務意識、熱愛本職工作、服從工作安排、遵守公司各項規(guī)章制度、不計個人得失、文明操作、禮貌待人。
◆上班時間必須穿工作服，并佩戴工作牌，工作服要整潔，工作場所不得披衣，敞懷，不得穿背心、短褲、拖鞋上班。
◆嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不得遲到、早退，不得誤班、漏班；做到交接班問題清、物品清、器械清。 
◆保護隱私。保潔人員不能相互議論自己所服務的客人家的情況，也不能把客人的任何情況透露給外人。 ◆業(yè)主主動贈送禮物也不能輕易接石家莊搬家公司電話受。如實在推托不開需向主管領(lǐng)導請示后方能接受。 家庭保潔看護業(yè)主財物 公寓保潔員在進入業(yè)主家打掃衛(wèi)生時，業(yè)主可能不在家，為了避免與業(yè)主發(fā)生財務糾紛，入戶清潔時都會安排兩名保潔員，互相監(jiān)督。進入業(yè)主家后，保潔員會把門打開，將保潔車橫在門口，保證在開放的環(huán)境下作業(yè)，讓過往行人可以看到自己。另一方面，門口有任何動靜保潔車都會因移動發(fā)出響聲，預防有人趁保潔人員打掃衛(wèi)生時進入業(yè)主屋內(nèi)。其次，保潔員入室清潔時會填一張工作單，上面記錄著誰負責哪個房間，及入室的時間和出室時間，當保潔員在清潔房間的過程中發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有貴重物品或大量現(xiàn)金會記錄在工作單上。例如保潔員發(fā)現(xiàn)業(yè)主的床頭柜上放有一枚鉆戒，就會在工作單上詳細填寫什么時間、地點發(fā)現(xiàn)的鉆戒，證明人是誰，如果在業(yè)戶家發(fā)現(xiàn)大量現(xiàn)金保潔員還會立即給前臺打電話，讓前臺通知住戶，及時將這些貴重物品妥善保存。
保潔員在工作時還有協(xié)助保安做好安全防范的工作。工作期間應時刻保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，應及時通知物業(yè)部門或前臺保安員，遇有緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導報告。 擦洗清潔要節(jié)水節(jié)電 節(jié)約能源是每一個保潔員義不容辭的義務，保潔員日常工作中常常會接觸到水、電等能源，因此更要樹立節(jié)約能源的意識。”
當看到有水龍頭滴水時，保潔員應主動將水龍頭擰緊；當發(fā)現(xiàn)屋子沒有人但燈卻打開時，保潔員應該順手將燈關(guān)滅；如果發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施出現(xiàn)問題，保潔員有義務及時通知物業(yè)部門進行檢修。節(jié)約能源無小事，只有從一點一滴做起，才能更好培養(yǎng)自己節(jié)約水電的意識，有助于養(yǎng)成節(jié)約能源的好習慣。 長久以來保潔員涮墩布都是采用將水龍頭打開一直不停地沖，既浪費水又不易沖洗干凈。保潔員想出一個小竅門，找來一個底部有些漏水的塑料桶，將墩布在這個半封閉的容器里涮洗會更易洗凈，同時臟水會由桶底慢慢流走，不僅節(jié)約了水資源，還節(jié)省了換水的時間。 公寓保潔員常常會進入業(yè)主室內(nèi)打掃衛(wèi)生，在上門服務時應該注意一些禮儀。當保潔員上門清潔時，應先按門鈴三下（持續(xù)2秒左右），同時輕叫三聲“您好！清潔服務?！比鐭o人應答則用鑰匙將門打開到45度角，再次輕叫三聲“您好！清潔服務”。讓業(yè)主有所準備，避免尷尬出現(xiàn)。進入室內(nèi)后，工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪音。實在無法避免發(fā)出較大噪音時應事先向業(yè)主打招呼，并說“對不起”。清潔員還要尊重業(yè)主生活習慣，不得在沙發(fā)就座，不得借用家中電話，不得吸煙，不得在業(yè)主家中喝水及用餐，不翻閱業(yè)主家中的文件、雜志等，工作完畢后不得在業(yè)主家滯留。 http://www.netuan.net/24g7/24g744.htm |